Ogni reparto è composto da un team di esperti specializzati nei singoli applicativi. I clienti possono inoltrare i quesiti all'indirizzo email che sarà segnalato al momento del contratto. La richiesta sarò quindi inoltrata automaticamente ai tecnici specifici per ogni reparto.

 

Sarà sempre possibile mettersi in contatto con un operatore. Il servizio è utilizzabile per tutte le problematiche che richiedono un contatto di tipo telefonico.

 

Per le problematiche complesse che richiedono la presenza dei nostri tecnici in loco, è disponibile il servizio di assistenza presso gli uffici dei nostri clienti. Per richiedere la presenza di un tecnico Sprint che risponda ai quesiti di natura hardware e/o software è necessario chiamare il centralino ed inoltrare una richiesta d'appuntamento.

 

Un'avanzata gestione delle problematiche relative a tutta la linea di prodotti Apogeo. Gestire le problematiche sarà facile e veloce. Come fare? Basterà accedere con le proprie credenziali cliente e inserire la propria richiesta o visuazzare l'elenco di riferimento delle problematiche più comuni. Lo storico delle proprie richieste e l'iter di presa in carico sono visibili e gestibili in qualsiasi momento.